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1. Introduction
Bienvenue sur Livrex, votre plateforme de livraison et de vente simplifiée.
La présente politique explique nos règles, aussi bien pour les clients que pour les fournisseurs partenaires, ainsi que la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
2. Informations collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de nos services :
Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse de livraison
Adresse e-mail (si applicable)
Détails des commandes
Ces informations sont essentielles pour le traitement des commandes, la livraison et le service après-vente.
3. Utilisation des informations
Les données collectées servent exclusivement à :
Traiter et livrer les commandes
Contacter les clients si nécessaire
Gérer les relations avec les fournisseurs
Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou transmise à des tiers sans votre consentement.
4. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou vol.
Seules les personnes autorisées au sein de Livrex ont accès à vos données, dans le cadre du service.
5. Droit d’accès, de modification et de suppression
Tout utilisateur peut demander :
L’accès à ses données personnelles
La correction d’informations erronées
La suppression de ses données
Ces demandes peuvent être faites via nos canaux officiels :
Infos@livraisonextreme.com
6. Règlement pour les Fournisseurs
a. Transparence des stocks
Chaque fournisseur s’engage à :
Mettre à jour régulièrement ses stocks
Afficher uniquement les produits réellement disponibles
Informer Livrex en cas de rupture ou changement
b. Respect de la provenance client
Il est strictement interdit de contacter directement un client découvert via Livrex.
Si le client était déjà un client direct avant son inscription sur Livrex, le fournisseur peut le servir en dehors de la plateforme.
c. Communication
Les fournisseurs ne doivent jamais contacter les clients Livrex directement, sauf autorisation spéciale (ex : service après-vente validé par Livrex).
d. Paiement avant livraison
Livrex règle les fournisseurs immédiatement à la récupération de la commande, avant la livraison au client.
Aucun risque financier pour le fournisseur.
e. Modèles de gains
Option 1 : Commission externe
Le fournisseur fixe son prix, et Livrex ajoute sa commission.
Option 2 : Pourcentage de vente
Livrex prélève un pourcentage défini sur chaque vente.
Le fournisseur reste libre de choisir et modifier son modèle à tout moment.
f. Livraison assurée par Livrex
Toute la logistique (collecte, transport, livraison) est gérée par Livrex, sans frais ni contrainte pour le fournisseur.
g. Collaboration flexible
Livrex privilégie un partenariat basé sur la confiance et la flexibilité.
Toute modification de règles, pause ou ajustement sera discuté directement avec le fournisseur.
7. Partage des données avec les fournisseurs
Les fournisseurs ne reçoivent que les informations nécessaires à la livraison des produits (nom, numéro, adresse).
Ils n’ont pas le droit de contacter le client directement, sauf dans les cas autorisés par Livrex.
8. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
En continuant à utiliser nos services, vous acceptez automatiquement la version la plus récente de la Politique de Confidentialité et du Règlement Livrex.
9. Contact
Pour toute question ou demande liée à cette politique :
📧Infos@livraisonextreme.com